私隱政策
最後更新日期：2026年10月2日
養康中醫館（下稱「本館」或「我們」）重視你的私隱，並按照香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）處理個人資料。本政策適用於 Acnecure HK 網站，以及透過電話、WhatsApp 或到訪本館所作的相關查詢、預約及診療安排。
1. 我們收集的資料
我們只會收集與相關服務及用途有關、並不超乎適度的個人資料。視乎你使用的服務，資料可能包括：
姓名、電話號碼及你提供的其他聯絡資料。
查詢內容、預約資料及與本館的通訊紀錄。
診療所需的年齡、性別、病歷、症狀、過敏及用藥資料，以及相關照片、診症、處方和治療紀錄。
付款、收據及服務交易紀錄。
瀏覽網站時產生的技術資料，例如 IP 地址、瀏覽器、裝置類型及瀏覽紀錄。
你可自行決定是否提供資料。如某些資料是處理查詢、預約或診療所必需，我們會在收集時說明。不提供必要資料，可能令我們無法處理相關要求；其他資料則可選擇不提供。
一般查詢毋須提交身份證副本、完整病歷或付款卡資料。如需要更多資料，我們會另行說明原因。
2. 我們如何使用資料
個人資料主要用於回覆查詢、安排預約及覆診、提供診療與跟進、保存病歷、處理付款及服務意見，以及履行適用的法律和專業責任。網站技術資料可用於維持網站運作、排查問題及保障系統安全。
除非法律准許，若擬將資料用於原定用途或直接相關用途以外的新目的，我們會先取得你自願給予的明確同意。
3. 資料的保密及披露
我們會按工作需要限制資料的存取。資料可能在相關用途所需的範圍內，提供予：
負責查詢、預約、診療、配藥、收費及跟進的本館醫師和獲授權職員。
為本館提供網站寄存、資訊科技、通訊、資料儲存、預約或病歷系統支援的服務供應商。
處理相關交易所需的付款及會計服務供應商。
在取得適當同意或有其他合法依據的情況下，參與轉介或照護的醫療專業人員。
法律要求或准許披露的法院、監管及執法機構，以及處理相關法律申索所需的法律顧問或保險機構。
我們不會出售你的個人資料，亦不會把資料提供予其他機構作其自身的直接促銷用途。
如委託服務供應商處理資料，我們會採取合約或其他適當措施，限制資料用途及保存時間，並要求適當的資料保障。部分供應商可能在香港以外處理資料；這不會免除本館依法保護資料的責任。
4. 健康資料及照片
病歷、皮膚照片及診療內容會按保密原則處理。你提供照片或分享治療經歷作查詢、評估或跟進，不代表同意公開這些資料。
如本館擬將可識別你的照片、評價或個案用於網站、社交媒體或其他宣傳，我們會另行說明用途及公開範圍，並取得適當的明確同意。拒絕宣傳用途不會影響你接受診療。
5. 網站 Cookies 及第三方服務
本網站及其功能可能使用 Cookies 或類似技術，支援基本運作及保存操作狀態。你可透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookies，但部分功能可能受影響。
本網站提供 WhatsApp 聯絡連結及 Google 地圖。當地圖載入時，Google 可能接收 IP 地址、瀏覽器或裝置資料，並使用 Cookies 提供地圖功能。使用 WhatsApp 時，相關平台亦會按其服務安排處理通訊資料。第三方的資料處理受其各自的私隱政策規管；我們收到的資料則按本政策處理。
如加入其他分析或廣告追蹤工具，我們會提供相應的資料用途、第三方及選擇安排。你亦可直接致電本館查詢或預約。
6. 推廣訊息
如擬使用你的姓名及聯絡資料發送本館中醫診療、暗瘡或皮膚護理服務的推廣資訊，我們會先說明資料種類、推廣範圍及聯絡方式，並取得所需同意。查詢、預約或接受診療，不代表同意接收推廣。
你可隨時透過原有訊息渠道回覆「停止推廣」，或聯絡本館，免費要求停止直接促銷。必要的預約確認及診療跟進不屬於推廣訂閱。相關推廣亦須遵守適用的專業及法律要求。
7. 資料保存及保安
我們不會把個人資料保存超過相關用途所需的時間。保存期限會按查詢跟進、診療需要、交易紀錄及適用的法律和專業要求決定，並定期檢視。不再需要保存的資料會以適當方式刪除、銷毀或不可逆轉地匿名化。
我們會採取切實可行的措施，防止資料遭未經授權或意外存取、處理、刪除、喪失或使用。雖然電子通訊不能保證絕對安全，我們仍會履行適用的資料保障責任。
8. 查閱及改正個人資料
你可要求查閱本館持有的你的個人資料，以及改正不準確的資料。我們可能需要核實你的身份，或確認代表你的人的授權。
我們會按《個人資料（私隱）條例》處理要求。查閱及改正要求一般須於收到後40日內處理；如有法定拒絕理由或未能依時完成，我們會按條例要求通知及跟進。查閱資料如需收費，費用不會過高，並會事先說明；改正資料不收費。
你亦可提出刪除資料的要求，我們會按保存用途、法律及專業責任評估。停止接受服務不一定代表所有病歷及交易紀錄可以立即刪除。
9. 未成年人及代他人提供資料
如你代未成年人或其他人士提供資料，請確保你有適當權限，並在切實可行的情況下讓對方知悉本政策。我們會按當事人的理解及決定能力，在適當情況下向父母、監護人或其他獲授權人士核實。
10. 私隱查詢及政策更新
有關資料查閱、改正或私隱投訴，可書面寄交：
養康中醫館 私隱事務負責人
地址：香港九龍尖沙咀海防道38–40號中達大廈9樓
電話：+852 3996 9281／+852 3996 9283
WhatsApp：+852 9855 7183
你可先致電查詢提交方式。如認為個人資料未獲妥善處理，亦可向香港個人資料私隱專員公署提出投訴。
我們會按需要更新本政策並註明日期。如變更依法需要重新通知或取得同意，不會單憑更新本頁取代有關程序。